通過攀奇市場部門的調(diào)研,客戶在購買機械類產(chǎn)品時,最大的疑慮是售后問題,尤其是維修。在攀奇購買產(chǎn)品時,基本不需要擔心這兩個問題。在維修方面,攀奇開通了24小時熱線與在線客服,隨時隨地都可以通過官網(wǎng)或者一對一客服找到攀奇服務(wù)人員,在了解具體情況下會盡快為客戶分配維修工程師,一般情況下,會在2個工作日內(nèi)到現(xiàn)場進行維修。
攀奇重工為客戶提供定制化的產(chǎn)品服務(wù)。經(jīng)過多年的發(fā)展,攀奇重工的產(chǎn)品線已覆蓋再生資源行業(yè)的所有品類,這為攀奇全套生產(chǎn)線服務(wù)的提供奠定了堅實的基礎(chǔ)。攀奇的銷售人員與工程師,會依據(jù)客戶要處理產(chǎn)品的材質(zhì)、日處理產(chǎn)品數(shù)量、使用環(huán)境等因素綜合考慮,為客戶定制符合企業(yè)生產(chǎn)特點的處理線路,在保證持續(xù)生產(chǎn)的情況下,降低生產(chǎn)成本。
湖北欣新藍環(huán)保科技有限公司在2007年3月購買了攀奇多個類型的全自動打包機。欣新藍環(huán)保是一家研究垃圾處理技術(shù)與垃圾資源化處理的高科技企業(yè),始終致力于國家垃圾無公害處理的技術(shù)研究。欣新藍經(jīng)過多方面的考量,在多個設(shè)備提供者中最終購買了攀奇的產(chǎn)品,組成了自己垃圾處理線。
當捆帶機在運轉(zhuǎn)中,不自動送帶時候,操作工人應(yīng)首先檢查送帶長度控制單元是否還在0位,如果在自然不會送帶,應(yīng)及時調(diào)整到合適長度;在開啟運行前也應(yīng)按照機器說明進行穿帶,防止因為穿帶不符合標準導致的不運行。同時應(yīng)檢查送帶滾輪之間的間隙與穿帶材質(zhì)的厚度是否匹配,一般情況下在穿帶厚度上增加1mm左右即可;另外企業(yè)在開始生產(chǎn)前,也應(yīng)選擇適合自己打包產(chǎn)品的穿帶材料,過厚或過薄都會影響捆帶機的正常工作。
莆田鋼筋剪切線特點,鱷魚剪切機是攀奇剪切機系列中,主要針對廢舊板材、棒材以及可壓縮處理成板材、棒材的各類金屬類產(chǎn)品的設(shè)備,與龍門剪切機相比,鱷魚剪切機主要針對產(chǎn)品強度更低,形狀相對可控的金屬類產(chǎn)品,應(yīng)用范圍及場景相對更為廣泛。同時,考慮到鱷魚剪切機的使用幾率更高的問題,在配件選擇上,攀奇重工選擇了耐磨度更好的配件,使該產(chǎn)品具有超長續(xù)航的特點。
2019年6月,攀奇重工了舉行了客戶服務(wù)之星競賽,用有30多個各個階段的服務(wù)人員進行6個獎項的比拼,獲勝的員工將獲得現(xiàn)金與獎牌獎勵攀奇明白服務(wù)對企業(yè)的重要性,始終將客戶客服放在重要位置,重視客戶反饋,為此攀奇要求服務(wù)人員將客戶需求放在首位,對客戶提出的建議重點改進,莆田鋼筋剪切線特點。
攀奇2.0的文化手冊中,共分職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)心態(tài)兩個部分,21個環(huán)節(jié)對員工行為進行引導。職業(yè)素養(yǎng)是每個員工參與企業(yè)經(jīng)營活動的行為準則,是攀奇經(jīng)營多年提煉出的企業(yè)文化的精髓,攀奇要求每個攀奇人主動規(guī)范自己的職業(yè)行為,持續(xù)提升自身的職業(yè)能力與專業(yè)技能,持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造價值。

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