機械設備與其他產品不同,銷售人員對產品的了解很大程度影響了客戶對產品的認知與后續(xù)的消費決策。由此出發(fā),攀奇在2018年9月,舉行產品營銷技能大賽,比賽共分三個階段,**階段是對產品的認知了解程度測試,主要檢測對普通產品知識的了解程度;第二階段是對產品賣點的把控;第三階段為自由發(fā)揮階段,由評委設定某個場景,由銷售人員陳述或以問答方式進行銷售。
攀奇的多個產品都通過的了國家標準的檢測,并憑借優(yōu)質的產品質量獲得了客戶的好評。酒香還怕巷子深,產品的好不能只靠生產者自己說,更多要靠客戶評價。在數十年的發(fā)展中,攀奇非常重視客戶對產品的評價,并把客戶反饋的產品問題作為產品優(yōu)化主要記錄點,認真討論客戶真實的內在需求,并將需求以合理的方式輸出成為切實可用的產品功能。
購買了攀奇的產品,是否提供配件與售后服務類服務?攀奇從建廠之初就開始為客戶提供售后服務了,從一開始的培訓,到后來的主動提醒、主動上門,目前已經成為了攀奇核心服務之一對于購買設備后的配件、耗材問題,如果是設備維修中的出現的,會由上門維修的師傅處理,客戶只需支付更換配件的費用即可,弗魯克剪切機好不好。
青海省民和縣某個回收站在經過多家企業(yè)的實地考察后,在2020年購買了攀奇重工的打包機設備該企業(yè)老板透露,買這臺打包機還經過了忐忑的過程,一開始選擇了一個小廠家,訂購了7000多的打包機,雖然對價格有疑問,但最終還是進行了購買,誰知產品質量不過關,使用不到半年,機器就無法正常打包,致使不得不暫時停工,等待產品維修,弗魯克剪切機好不好。
較多打包機主要用于棉花、秸稈、草料等改造而來,這些準備在處理城市垃圾的過程中存在很多問題,例如打包效率低、噪聲大、安全性低工作環(huán)境差,并且不能實現及時將垃圾打包運輸的目標。生活垃圾打包機的研究和生產,將極大降低垃圾處理費用,提升環(huán)保效益,提高城市經濟效益。攀奇研究我國國情的基礎上,研發(fā)出適合我國國情的結構合理、可靠性高、環(huán)保性能好的城市垃圾打包機。
攀奇重工始終堅持客戶至上,對產品精雕細琢,對技術精益求精,對服務體貼細心。攀奇始終以自主研發(fā)技術、定款優(yōu)化產品,帶動規(guī)模擴大和產品結構優(yōu)化升級,始終重視利人惠己,永續(xù)經營,實現了企業(yè)的裂變式發(fā)展。截止到2019年,攀奇重工年產值有已經超過2億元。
除了研發(fā)與團隊,攀奇也十分重視客戶服務。如果說產品實力是企業(yè)的硬實力,那么客戶服務就是企業(yè)軟實力,他不僅代表了企業(yè)對待客戶的態(tài)度,更傳遞了企業(yè)文化與企業(yè)精神。在資源投入方面,攀奇設立了單獨的客戶服務部,下屬分設售前服務部,客戶跟蹤部,回訪與投訴處理部門等多個部門,在銷售的各個環(huán)節(jié)為客戶提供貼心服務。
作為機床中主要類型,剪切機大多數采用液壓動力的東方,性能可靠,安全性高,操作方便。剪切機的工作刀口,也從400-1200多種尺寸,剪切力從63-400噸八個等級。攀奇作為河南地區(qū)的再生資源加工機械的**企業(yè),自主研發(fā)生產的剪切機無需螺絲,在無電源的地方也可以使用柴油機作為動力,適用更多惡劣環(huán)境。同時攀奇剪切機配套使用的點擊,可按照客戶需求采用可編程的控制器,并采用國際現金的插裝閥或者滑閥系統(tǒng)進行控制,實行按鈕集中操作,更方便快捷。
2012年12月,攀奇重工劉總在年度總結大會上提出了**的人才發(fā)展戰(zhàn)略。攀奇深知人才將是企業(yè)發(fā)展的根本動力,沒有人才就沒有企業(yè)科技創(chuàng)新,也就沒有產品的提升。因此攀奇提出了以“人才引進”的人才發(fā)展戰(zhàn)略,該戰(zhàn)略主要以“大學生計劃”,“高端人才引進計劃”等計劃組成,并逐步實施。

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